Política de Trocas e Devoluções – Sharkdog Laços
A Sharkdog Laços, em conformidade com o disposto no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), estabelece as seguintes condições para trocas e devoluções de produtos adquiridos em nossa loja.
1. Garantia de Qualidade
Todos os produtos comercializados passam por rigoroso controle de qualidade, sendo eventuais devoluções por defeito de fabricação extremamente raras e tratadas com agilidade para garantir a satisfação de nossos clientes.
2. Prazo para Troca ou Devolução
O consumidor poderá solicitar a troca ou devolução do produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos contados a partir do recebimento do pedido, nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, observadas as seguintes condições:
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O produto deve estar lacrado e em sua embalagem original.
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Não serão aceitos produtos abertos, utilizados ou que apresentem indícios de uso.
3. Produto com Avaria ou Defeito de Fabricação
Caso o produto seja entregue com avarias ou defeito de fabricação, o consumidor deverá comunicar o fato pelo e-mail [email protected], anexando fotografia em alta resolução que comprove o problema.
Após análise e confirmação, o cliente poderá optar por:
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Substituição do produto por outro idêntico ou equivalente, ou
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Restituição integral do valor pago.
Em qualquer das hipóteses, será obrigatória a devolução do produto com avaria ou defeito.
4. Hipóteses de Exclusão de Troca ou Devolução
Não serão aceitas solicitações decorrentes de mau uso ou manuseio inadequado do produto, tais como, exemplificativamente:
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Excesso de voltas no elástico, resultando em seu rompimento;
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Segurar o laço pelo enfeite no momento da aplicação, ocasionando sua soltura.
5. Disposições Finais
O exercício do direito de troca ou devolução implica a observância integral das condições aqui descritas. Situações não previstas serão analisadas individualmente, à luz da legislação vigente.